Maggy Boone op 18 september 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Klant heeft de bestelling geannuleerd en het aankoopbedrag terug ontvangen.
Een klant heeft een klacht ingediend bij Home24 over de levering van een bestelling die al een week te laat is. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant lange wachttijden ervaren zonder resultaat. De klant verzoekt dringend om informatie over de status van de bestelling.
Graag wil ik informeren naar de levering van mijn bestelling.
Deze zou vorig week reeds moeten afgeleverd worden maar tot heden nog geen nieuws. Te meer, de verzendingstermijn staat reeds 2 weken op “binnen 1 week” …. Ik tracht telefonisch contact op te nemen maar hang momenteel reeds 18 !!!!!! minuten op wachtlijn !!!!!!
AUB, mag ik DRINGEND vragen me te melden waar deze bestelling blijft ??? Bestelnummer : 10609001885956
-
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2015 om 11:12 geantwoord
Klant heeft de bestelling geannuleerd en het aankoopbedrag terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
