Radius op 23 maart 2016 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
De klant heeft geen huisnummer ingevuld bij de bestelling. Hierdoor kon onze transporteur het pakket niet uitleveren. Normaal gesproken wordt hierover gecommuniceerd. Onze excuses dat dit voor dit pakket niet is gebeurd. Het artikel is bij ons retour gekomen. De...
Een klant van Home24 heeft een deurmat besteld voor 24,95 euro, maar na meer dan drie weken is de bestelling nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaaldelijk bellen, krijgt de klant niemand aan de lijn en twijfelt aan de betrouwbaarheid van het bedrijf, wat leidt tot frustratie en een negatieve ervaring.
Ik heb een tijdje geleden een deurmat besteld van 24,95 en dat is nu al meer dan 3 weken geleden ik heb nog steeds niks binnen nu heb ik gebeld maar iedere keer als ik bel staat zo genaamd de telefoon rood gloeiend pfff jaja zo druk dat er niemand opneemt. Ik geloof hier helemaal niks van ik ben gewoon belazerd door dit bedrijf!!!!
Mensen hier nooit wat bestellen dus!!!
Als ik de deurmat als nog krijg en snel!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2016 om 10:05 geantwoord
De klant heeft geen huisnummer ingevuld bij de bestelling. Hierdoor kon onze transporteur het pakket niet uitleveren. Normaal gesproken wordt hierover gecommuniceerd. Onze excuses dat dit voor dit pakket niet is gebeurd. Het artikel is bij ons retour gekomen. De klant is dus zeker niet belazerd en zal het aankoopbedrag terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
