evelienelligens op 01 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
In de bestelbevestiging stond een levertijd van 3 weken en deze levertijd is niet overschreden. Wij betreuren de verwarring over de levertijd.
Een klant heeft een schoenenkast besteld bij Home24, maar deze is na twee weken nog steeds niet geleverd, ondanks een aangegeven levertijd van vier dagen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn zonder resultaat gebleven.
Twee weken geleden heb ik een schoenenkast bij jullie besteld en deze is nog steeds niet bezorgd, terwijl de levertijd 4 dagen zou zijn.
Ik probeer al dagen tevergeefs per mail en per telefoon met jullie in contact te komen.
Ik ben tevreden wanneer ik mijn bestelling bezorgd krijg, of mijn geld terug.
En ik verwacht van jullie vandaag nog bericht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2015 om 17:54 geantwoord
In de bestelbevestiging stond een levertijd van 3 weken en deze levertijd is niet overschreden. Wij betreuren de verwarring over de levertijd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
