Mijn Klacht:
Inmiddels meer dan 6 leverafspraken gemaakt. Home verschuilt zich achter postnl.
Gewenste Oplossing:
Gekd retour
Klacht: afspraken worden niet nagekomen
koudsr op 20 april 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Deze bestelling is geannuleerd en de klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.
Er zijn meer dan zes leverafspraken gemaakt voor een bestelling bij Home24, maar deze afspraken worden niet nagekomen. Het bedrijf verwijst naar PostNL voor de vertragingen, wat leidt tot frustratie bij de klant. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Home24
Heeft op 18 november 2015 om 17:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Deze bestelling is geannuleerd en de klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
