Optilicum op 04 januari 2017 over Hollister California in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een jas besteld bij Hollister, maar ontving een e-mail waarin stond dat de bestelling was geannuleerd, terwijl het geld al van zijn rekening was afgeschreven. Na zeven weken is het bedrag nog steeds niet teruggestort en worden zijn e-mails genegeerd door het bedrijf.
Ik bestelde een jas op hollister en ik kreeg ineens een email dat de jas geannuleerd is maar het geld was wel van men rekening gegaan en na 7 weken is het nog niet terug gestort geweest en ze negeren mijn emails die ik hun stuur.
Als het geld terug gestort is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
