Mijn Klacht:

Ik ben al 4 jaar klant van Hollandsnieuwe en wil mijn contract nu weer gaan verlengen. Nu is het verlengen van een contract duurder dan een nieuw contract aanvragen. Ik heb hier over opgebeld naar Hollandsnieuwe en verschillende sites die een contract van Hollandsnieuwe aanbieden. Zij wijzen allemaal naar elkaar als ik vraag hoe dit kan. Op alle sites die een Hollandsnieuwe abonnement aanbieden is verlengen duurder dan een nieuw contract (studentmobiel, gsmweb, typhone). Ik heb zelfs het antwoord gekregen dat Hollandsnieuwe wil groeien en daarom nieuwe klanten belangrijker vindt dan oude klanten. Ik wil daarom een klacht indienen dat je als trouwe afnemer meer moet betalen dan als een nieuwe klant.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn contract kunnen verlengen met minstens dezelfde prijs als dat kan bij een nieuw contract.