Ralph1rick2 op 04 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen met een simkaart die niet werkt, ondanks het ontvangen van een tweede simkaart voor een nieuw abonnement en telefoon. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar ondervindt lange wachttijden en heeft nog steeds geen oplossing ontvangen van de technische dienst, die al twee weken aan de zaak werkt. De klant is inmiddels drie weken aan het abonnement aan het betalen zonder gebruik te kunnen maken van de diensten.
Al 2e simkaart ontvangen i.v.m. nieuw abonnement en telefoon, waar ik nog steeds niet mee kan bellen.
Al verschillende keren Hollandse Nieuwe gebeld, waar je ook heel lang in de wacht hangt,Volgens hun moet de technische dienst dit oplossen, maar dit duurt nu al 2 weken.En in ’t weekend kun je niemand bereiken.
Betaal nu al 3 weken aan abonnement !!!!
Als ik kan bellen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
