Mijn Klacht:

6 nov. 2015 zou mijn nummer worden overgezet naar HN. Sindsdien kan ik niet bellen of SMS. Storing zou op de simkaart zijn.Veelvuldig contact gehad via telefoon, Chat en PB van Facebook. Genoodzaakt om een Simkaart te kopen + prepaid beltegoed. Ik word aan het lijntje gehouden: “we zijn met het issue bezig” ,we doen er alles aan. etc, etc. Mijn verzoek om iemand van het Hoofdkantoor of de technische dienst aan de lijn te krijgen kan niet gehonoreerd worden. Ik voel me gegijzeld door Hollandsnieuwe.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het nummerbehoud werkt en ik weer kan bellen en minimaal verwacht ik dat HN contact met mij opneemt voor een inhoudelijk antwoord.