Klacht: Klantenservice niet bereikbaar

PatrickMoef op 26 november 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Klachten melden bij Hollands nieuwe is niet mogelijk. Email formulier is ’tijdelijk’ njet beschikbaar en via social media kan het enkel van 9-17 uur evenals de chathulp. Bellen overigens ook tijdens die tijden, maar dan moet je wel rond 9 uur direct bellen om rond 17 uur eindelijk iemand aan de telefoon te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Sneller geholpen worden bij klachten (telefonisch) en email formulier beschikbaar

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie