debora26 op 07 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het aanvullen van zijn tegoed, dat op de 21e van de maand had moeten plaatsvinden. Ondanks dat de betaling is afgeschreven, is het tegoed niet bijgeschreven, wat leidt tot frustratie en de overweging om het abonnement op te zeggen. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en service van het bedrijf.
ik loop hu een week zonder tegoed terwijl het op de 21 had moeten worden opgewaardeerd.. alles is netjes afgeschreven dus waar is mijn tegoed??????? ik ben al van plan om weg te gaan want vind het een k*t bedrijf die niks goed kan afhandelen. het komt niks na je krijgt geen fatsoenlijk contact en ik verspil mijn tijd hier aan!! ik raad iedereen aan om niet bij Hollandsieuwe een abonnement af te sluiten…
helemaal niet.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
