Bij Hollandsnieuwe zijn in totaal 3.568 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.273 opgelost (63%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 18 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 11 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (78 stemmen). Dien een klacht in over Hollandsnieuwe. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Het telefoonnummer van Hollandsnieuwe is 0900-0324. Hollandsnieuwe bellen kan Werkdagen 09:00-18:00.
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.568 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2.273 opgelost (63%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: slechte, telefoon, nieuwe, klacht, service. Op basis van de 3.568 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (63%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.568 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 18 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 63% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.273 van de 3.568 klachten opgelost.
Hollandsnieuwe heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Hollandse ouwe op 22 februari 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Aantal maanden een nieuwe telefoon met abonnement vanaf het begin geen mogelijkheid voor voicemail.Bij klantenservice word ik elke keer afgescheept.Ik word er zo moedeloos van.Tevens kan ik h geen facturen inzien. Lees meer
Klacht van fdeboer555 op 21 februari 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Slechte bereikbaarheid, melding "niet aangemeld bij netwerk" wanneer ik moet bellen, buiten, ook in gebieden waar hollandsnieuwe aangeeft dat het bereik goed zou moeten zijn. Andere toestellen geven hetzelfde probleem. Het is voor mij overduidelijk dat de dekking niet op... Lees meer
Klacht van dvandam op 17 februari 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds de overstap naar HollandsNieuwe (26dec2016) kan ik geen voicemail instellen. HN erkent het probleem, maar geeft aan dat het hardnekkig is en dat er voorlopig geen zicht is op een oplosssing. Er wordt geen alternatief geboden, bv doorschakelen naar... Lees meer
Klacht van Bickers6 op 13 februari 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Vanaf december een abonnement maar geen voicemail. Al diverse manieren geklaagd maar het schijnt onmogelijk te zijn om mijn voicemail in te schakelen Lees meer
Klacht van maan444 op 12 februari 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ineens bleek mijn beltegoed geen 3 maanden maar nog maar 1 maand geldig te blijven. Ik heb contact gezocht met HollandsNieuwe. Eerst zeggen ze dat april 2016 informatie op hun site is geplaatst hierover. Toen ik zei dat het beltegoed van... Lees meer
Klacht van m.rofaiel88 op 08 februari 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste, Ik ben sinds augustus 2015 klant bij Hollandse nieuwe. Sinds het begin had ik al zeer slechte verbinding, zowel telefoon als internet. Ik heb dit meerdere malen gemeld bij hun technische dienst. Er zijn verschillende onderzoeken geweest naar het signaal. Zij... Lees meer
Klacht van petromery op 06 februari 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
In mei 2016 hebben wij een mobiel abonnement met telefoon afgesloten met provider Hollandse Nieuwe. In november van hetzelfde jaar viel deze telefoon telkens uit. Contact opgenomen met Hollandse Nieuwe en deze vertelde ons dat we deze bij een bel... Lees meer
Klacht van Cyiska op 26 januari 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik kan met geen mogelijkheid mijn facturen downloaden. Als ik naar download ga in het overzicht gebeurt er niets en aan Anouk heb je ook niks. Lees meer
Klacht van deksteyn op 22 januari 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
mijn 2 jarig conrtact liep af,en op mijn laatste rekening werd vanplaats 12 euro,20,50 euro af geschreven. dus ik ga kijken op mijn hollandsnieuwe,maar er is geen specificatie. dus ik boek het bedrag terug,en blokkeer. ik stuur een mail naar hun om verhaal... Lees meer
Klacht van 1941Wammes op 19 januari 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Inloggen op de app van de telefoon lukt niet meer en inloggen op mijn online wel met dezelfde gegevens. Inzicht van bel tegoed via *101# geeft het rest bedrag weer maar andere gegevens zijn niet meer in te zien. Het contract is... Lees meer