Klacht: Klacht over niet geleverde bestelling en onbeleefde klantenservice

klager4d9360e9 ✓ Verified op 18 juni 2026 over Holland International in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 18 juni 2026

Een klant heeft op 5 cacaorepen besteld bij HB Heerlen met een verwachte leverdatum van 18 juni, maar de bestelling is niet bezorgd. Bij navraag naar de status van de levering werd de klant onbeleefd behandeld door de klantenservice, die geen informatie kon geven over de levering of annulering van de bestelling. De klant is zeer teleurgesteld over de service van Holland International.

Mijn Klacht:

Ik heb op 5 cacaorepen besteld bij HB Heerlen met als leverdatum 18 juni. De bestelling is nog steeds niet bezorgd. Toen ik belde om te vragen naar de leverdatum, werd ik onbeleefd en respectloos behandeld. De medewerker kon me niet vertellen wanneer mijn bestelling geleverd zou worden en annuleren was ook niet mogelijk. Dit is zeer teleurstellend en ik ben ontevreden over de service van Holland.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van mijn bestelling met bestelnummer 9030231985.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Holland International
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland International

Alle klachten die gemeld zijn door klager4d9360e9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM