Mijn Klacht:
Ik heb voor onze reis naar Zuid Afrika, via Holiday Cars, 2 keer een auto gehuurd omdat we ook een binnenlandse vlucht hebben gemaakt. Dit is via Budget gegaan en via First car rental.
Beide keren hebben we de auto op een andere plek ingeleverd dan waar hij is opgehaald. Via budget is dit prima gegaan. Echter krijgen we nu nog een rekening van First Car rental dat we moeten bijbetalen voor ‘One way Domestic’ 60 euro (bovenop de 25 en 318,28 euro)
Deze kosten zijn echter nooit vooraf gecommuniceerd! Ik heb de bevestiging van de totale kosten in de bijlage staan. Hier is dus nog eens 60 euro bovenop berekend en Holiday Cars geeft aan dat dit van te voren is gecommuniceerd.
2 weken van te voren krijg je je huurvoucher waar dan ineens opstaat dat er extra bijbetaald moet worden. Hoe kun je nu achteraf (nadat je de totale kosten al zijn bevestigd zoals in de bijlage te zien) nog extra kosten in rekening brengen??
Daarbij is het ook nog eens zo dat je alleen maar engelssprekende mensen aan de lijn krijgt waarbij je van het kastje naar de muur wordt gestuurd.
Booking Ref.: 896-2043406
Gewenste Oplossing:
Wanneer men de ontrechte kosten terug betaald.
