Kamaljeet op 07 september 2018 over Holidaycars in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft een auto gehuurd bij Holidaycars, maar kreeg deze niet mee ondanks dat zijn gegevens correct waren op de papieren en de creditcard. Hij heeft uiteindelijk een andere auto gehuurd en eist nu zijn geld terug voor de niet-ontvangen huurauto.
Ik heb een auto gehuurd. Kom ik aan krijg ik de auto niet mee terwijl op de papieren duidelijk mijn gegevens staan en op de creditcard dus ook. Eindstand heb ik dus wel betaald maar geen auto meegekregen. Ik heb de volgende dag via een ander gehuurd maar eis wel mijn geld terug.
Als ik mijn geld terug krijg voor een auto waar ik wel voor heb betaald maar geen gebruik van heb kunnen maken door een systeem fout van dit bedrijf. Ik heb alle bewijzen etc.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Holidaycars over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
