Mijn Klacht:

Ingevolge een probleem met mijn reservering bij holidaycars.com met REF 13527099 ben ik op dit moment heel ontevreden over de klantenservice.
Op 8/7 maakte ik een reservering voor een wagen. Ik was mij bewust dat de aanvraag 48u hangende zou zijn om de beschikbaarheid te controleren.
Gisterenavond, 19/7, kreeg ik een telefoontje van holidaycars dat er een wagen ter beschikking is mits een meerprijs van 200€.
Uiteraard aanvaard ik dit aanbod niet!

Ik vind het een zaak van oneerlijke concurrentie om via internet goedkope wagens aan te bieden, op die manier klanten te lokken en dan doodleuk 2 dagen voor vertrek een duurder alternatief aan te bieden! holidaycars zet klanten klem en dit aanvaard ik niet!
Ik verwacht een wagen aan de initiële prijs van 359€. De deadline van holidaycars om duurdere alternatieven aan te bieden op kosten van de klant was 10/7 of 48u na mijn reservatie. Op dit moment ligt de verantwoordelijkheid om een oplossing te zoeken en te bekostigen bij holidaycars en niet bij mij.

Gewenste Oplossing:

een wagen aan de initieel afgesproken prijs.