Klacht: Geen auto beschikbaar

Toon Zeegers op 26 oktober 2016 over Holidaycars in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Holidaycars has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 26 oktober 2016

Bij aankomst in Faliraki bleek er geen auto beschikbaar te zijn bij Greenmotion, ondanks een bevestiging van de reservering. De klant moest extra kosten maken voor taxi's en kreeg uiteindelijk een auto van een ander bedrijf, maar met achterstallig onderhoud en een hoge bijbetaling. De klant ervaart Holidaycars als onbetrouwbaar en stelt dat er geen oplossing wordt geboden voor de ontstane problemen en extra kosten.

Mijn Klacht:

Bij aankomst in Faliraki heb ik mij gemeld (incl. bevestiging) bij Greenmotion. Er was bij hun niets bekend over een autohuur, er kon ook niets geregeld worden omdat het Zondag was en dat bij een internationaal opererend bedrijf op een luchthaven !! Taxi genomen € 30,-, op Maandag retour € 30,- . Toen hadden zij de oplossing om mij “te helpen” kregen wij een auto (met achterstallig onderhoud) van een collega bedrijf. Bijbetaling € 450,- ,achteraf zou alles geregeld worden. Maar bij Holidaycars wordt er helemaal niets geregeld !!! Zéér onbetrouwbaar organisatie die niets maar dan ook niets wil oplossen. Extra kosten €510,- en zéér veel stress.

Gewenste Oplossing:

Helemaal nergens over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Holidaycars over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM