Klacht: extra verzekering bij uitvallen huurauto Inter-rent (70 Euro voor 3 weken) en hoge kosten tank service

cornebeex op 28 september 2017 over Holidaycars in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Holidaycars has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 28 september 2017

Bij het ophalen van de huurauto bij Interrent werd er een bedrag van 185,58 euro afgeschreven, inclusief 70 euro voor een vervangende auto in geval van uitval. Daarnaast werd er aangegeven dat de auto met een lege tank ingeleverd kon worden, maar dit resulteerde in een onverwachte kostenpost van 115 euro voor het aftanken, wat de klager als exorbitant hoog beschouwt.

Mijn Klacht:

Bij het ophalen van de huurauto (Interrent) is een bedrag afgehouden van Euro 185,58. Dit waren kosten van 70 Euro voor een vervangende auto, mocht de huur auto uitvallen. en er werd aan de balie gezegd dat de auto met een lege tank weer ingeleverd kon worden. Er werd niet bij vermeld dat dit dan achteraf 115 euro gaat kosten. Ik had een kleine auto gehuurd die voor 40 euro volledig afgetank kan worden. Ik zet een vraagteken bij het afsluiten voor een verzekering bij het uitvallen van de huurauto. 115 Euro service kosten voor het aftanken van een kleine auto, vind ik ook een exorbitant hoog bedrag.

Gewenste Oplossing:

Als door de verhuur maatschappij Interrent transparante informatie wordt gegeven. En niet achteraf nog voor hoge kosten komt te staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Holidaycars over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM