Hoge jaarafrekening onterecht opgelegd

Question

Mijn alleenwonende moeder van 88 jaar dient ruim 700 euro bij te betalen bij de jaarafrekening. Oorzaak een kapotte gasmeter die na 2 maanden weer is vervangen door Enexis. Gevolg een gasverbruik van 700m3 per maand, terwijl normaal in deze periode 250m3 wordt verbruikt. Essent verwijst naar Enexis en Enexis verwijst naar Essent. Uiteindelijk kom je niet verder. We hebben de jaarafrekening betaald, maar gaan nu alle consumentenprogramma's en rijdende rechters inschakelen voor rechtvaardigheid.

Essent · Accepted Answer

Beste tmommers, 

Bedankt voor uw bericht. Wat goed dat u zo begaan bent met uw moeder. Fijn dat zij op u kan rekenen!

Super vervelend natuurlijk dat u de meter niet vertrouwd. Ik kan me voorstellen dat u graag van ons een antwoord wilt. Echter heeft u deze al meerdere keren gekregen. 

U dient hiervoor bij uw netbeheerder Enexis te zijn. Zij zijn eigenaar van uw meter. Wij slechts van uw verbruikte energie.

U kunt via de volgende link https:www.enexis.nlconsumentservice-en-contactcontactformulierenklacht een klacht indienden bij Enexis betreft de situatie. 

Ik vertrouw er op dat u er met Enexis uit komt en uw moeder op de juiste manier door hen wordt geholpen.

Met vriendelijke groet,
Sharona
Essent Webcare

Klacht: Hoge jaarafrekening onterecht opgelegd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Essent

Geboden Oplossing:

Klacht: Hoge jaarafrekening onterecht opgelegd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers