Terug

Klacht: Zending

Ebru A. op 20 maart 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 maart 2017

Een klant heeft op 8 maart 2017 een spoedbestelling geplaatst bij H&M en hiervoor 6,99 euro extra betaald, met de verwachting de jurk de volgende dag te ontvangen. Het pakket arriveerde echter pas op 13 maart, wat de klant als onacceptabel beschouwt. Ondanks contact met de klantenservice heeft de klant geen oplossing of compensatie ontvangen voor de vertraging.

Mijn Klacht:

Op 8 Maart 2017 heb een bestelling geplaats op H&M, ik had mijn jurk met spoed nodig dus ik heb er voor gekozen om spoed te bestellen en heb daar voor 6,99 extra betaald. Ik zou het volgende dag binnen krijgen. Dus daar ging ik van uit. Ik heb mijn pakket pas op maandag 13 maart ontvangen. Dit vindt ik niet acceptabel. Want ik heb er 6,99 extra voor betaald??? En alsnog komt het pas na 5 dagen binnen. Ik heb er over gebeld en ze hebben er niks aangedaan! Ik heb ook gewoon 6,99 moeten betalen! Ik ben niet goed behandeld aan de telefoon en heb geen oplossing gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze het gaan oplossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het