Mijn Klacht:
Geachte heer / mevrouw,
In december heb ik familie 2X H&M Giftcard cadeau gedaan, twv € 30,-.En heb ik van H&M 2 X een Giftcard twv € 5,- gehad welk ik van 5 januari tot 18 januari kan gebruiken.
Vandaag ben ik bij de H&M in Bergen op Zoom geweest om kleding voor mijn dochter te kopen, en de Giftcards te gebruiken.
Nu zijn de regels ( welke bij de kassa verteld werden ) dat er 1 Giftcard per transactie gebruikt mag worden, dit wist ik niet en ik vroeg aan de medewerkster ( Eefje ) of zei de transactie wilde annuleren en er 2 transacties van wilde maken.
Nu zei de medewerker letterlijk het volgende ‘ Wat een moeite voor maar 5 euro ‘’ met de daarbij non verbale uitstraling. Toen kwam er een collage bij die merkte dat ik geïrriteerd was en nadat ik het gehele verhaal uitgelegd had kreeg ik gelijk en heb ik alsnog mijn beide giftcards kunnen gebruiken.
Ik ben al jaren klant bij H&M en wordt altijd uitstekend geholpen in de winkel door de medewerkers, maar heel deze situatie vandaag heb ik echt nog nooit meegemaakt. Ik vind 5 euro namelijk wel de moeite waard waarom geeft de H&M anders deze giftcards als 5 euro niks voorstelt !!!
Mvg
Mevr Kok
Gewenste Oplossing:
Dat deze medewerkster de klanten respecteert, zonder klanten heeft zei immers geen salaris
