Mijn Klacht:
Krijg een mail pakket ingepakt en verzonden waar is mijn pakket wacht al vanaf dinsdag?
Gewenste Oplossing:
Als ik naar de verzonden mail van jullie dn ook mijn pakket ontvang post nl stuurt pakket nog niet aangeboden te hebben gekregen
Klacht: Waar blijft mijn pakket was vlgs jullie verzonden
Contctdoos op 14 mei 2016 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 18 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch geprobeerd contact te leggen met de klant. Dit is jammer genoeg niet gelukt. We zijn blij te zien dat het pakket inmiddels wel bezorgd is bij de klant. Vanaf het moment...
Een klant van H&M heeft een klacht ingediend over de vertraging van een pakket dat volgens de verzendbevestiging al was ingepakt en verzonden. De klant vraagt zich af waar het pakket blijft, aangezien er al sinds dinsdag gewacht wordt op de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 18 mei 2016 om 11:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch geprobeerd contact te leggen met de klant. Dit is jammer genoeg niet gelukt. We zijn blij te zien dat het pakket inmiddels wel bezorgd is bij de klant. Vanaf het moment van verzending streven wij naar een levertijd van 3 tot 5 dagen. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot leveringen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
