Mijn Klacht:
Ik heb een jasje besteld voor mijn dochter en er zitten allemaal vieze witte vlekken in.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe toegestuurd krijgen of geld terug en deze houden.
Een klant heeft een jasje besteld voor haar dochter, maar constateert dat het kledingstuk vervuild is met vieze witte vlekken. De klacht is goedgekeurd door H&M.
Ik heb een jasje besteld voor mijn dochter en er zitten allemaal vieze witte vlekken in.
Nieuwe toegestuurd krijgen of geld terug en deze houden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM