Klacht over H&M: Verzending niet ontvangen

Mijn Klacht:

Eind januari 2015 heb ik een bestelling gedaan. Deze is niet aangekomen en werd hier ook niet over geïnformeerd (geen mail oid). Nadat ik zelf heb gebeld naar de klantenservice blijkt dat het pakketje is teruggestuurd omdat het beschadigd zou zijn. Nadat ik had aangegeven dat ik het shirtje opnieuw wilde bestellen blijkt dat het shirtje is uitverkocht en dat ik gewoon ‘pech’ heb. Slechte service van H&M, ben ik niet gewend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik het shirtje alsnog kan bemachtigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 19 maart 2015 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag de klant gebeld om te vragen naar de bestelling.
Gelukkig was deze al opgelost voor de klant.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Klacht: Verzending niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over H&M

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels