Klacht: Vervolg kredietwaardigheid

Mirron.1 op 28 oktober 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 oktober 2015

Een klant heeft zijn onvrede geuit over de afhandeling van een eerdere klacht bij H&M. Ondanks een telefoongesprek waarin de situatie werd besproken, voelt de klant zich niet geholpen en vindt het onterecht dat H&M verwijst naar een extern bedrijf voor informatie. Hierdoor heeft de klant besloten om niet langer bij H&M te winkelen.

Mijn Klacht:

Over de eerdere klacht is netjes gebeld, zelfde verhaal als mijn klacht. Net weer teruggebeld, H&M kan er niets aan doen, ik mag wel zelf bellen met het bedrijf dat hun de informatie geeft….. Dat doe ik niet, ik vind dat H&M moet zorgen voor de juiste informatie.
Kortom, ik ben geen klant meer. En H&M kan/wil me niet helpen. Tja, als je alleen maar kan vertrouwen op een extern bedrijf en daar je klanten naar verwijst….

Gewenste Oplossing:

Als mijn kredietwaardigheid niet zonder mij bekende reden in twijfel wordt getrokken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM