Terug

Klacht: Vertraagde bestelling

SSusan2000 op 03 april 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 april 2017

Een klant van H&M heeft op 27 maart een bestelling geplaatst die binnen 3-6 dagen geleverd zou worden, maar deze is vertraagd. Ondanks het versturen van een e-mail naar de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over de levering, aangezien het pakket anders ongeopend retour zal gaan. De klant ervaart de service als slecht en het verwachtingsmanagement als onvoldoende.

Mijn Klacht:

Zoals meerdere berichten hier. Ik heb een bestelling geplaatst op 27/3 en deze zou binnen 3-6 dagen geleverd worden. Ik krijg een bericht dat de bestelling vertraagd is. Heb een email gestuurd aangezien de klantenservice een wacht tijd heeft van 20 min elke x. Geen reactie maar wel auto rractie dat op email reacties ook een vertraging zit. Ik ben alleen dit weekend in NL en hoop echt dat mijn pakket vrijdag bezorgd wordt anders kan het ongeopend weer retour. Absurd slechte service en slechte verwachtings management

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket direct geleverd wordt ipv 2 weken na bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het