Klacht over H&M: verkeerd artikel geleverd

Mijn Klacht:

Er is bij mij een verkeerd artikel geleverd.
Vervolgens bel ik de klantenservice en wordt eigenlijk apart te woord gestaan en kortom wordt mij vertelt dat het me eigen probleem is en dat het product er niet meer is en anders meer moet betalen

Ik had een overhemd en pantalon besteld en krijg overhemd en een shirtje. heel slecht !

Gewenste Oplossing:

Ik vind het klantenservice als er was gezegd van sorry mevrouw het is onze fout u mag het verkeerd bezorgde shirtje houden en wij zorgen voor de pantalon of een gelijkwaardig product.

Slechte service HM!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 19 maart 2015 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het jammer om te horen dat er niet verder is gekeken naar de foute bestelling.
Wij hebben de klant een compensatie gegeven en vandaag telefonisch gesproken.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Klacht: verkeerd artikel geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over H&M

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels