Mijn Klacht:
vergeleken met wehkamp en andere is H en M veel te traag Bij wehkamp wordt nog dezelfde dag geleverd
Gewenste Oplossing:
levering binnen 3 dagen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 5 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Jammer genoeg hanteren wij een leveringstijd van 3 tot 5 dagen. Ook dit is een streefdatum die we jammer genoeg nooit 100% kunnen garanderen. Er kan wel eens iets misgaan waardoor er een vertraging kan ontstaan. We proberen altijd...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 05 augustus 2016 om 19:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Jammer genoeg hanteren wij een leveringstijd van 3 tot 5 dagen. Ook dit is een streefdatum die we jammer genoeg nooit 100% kunnen garanderen. Er kan wel eens iets misgaan waardoor er een vertraging kan ontstaan. We proberen altijd binnen beloofde datum te leveren. We hebben contact opgenomen met de klant om onze excuses aangeboden en de klant een kortingscode aangeboden. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot de levertijd, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
ā
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
