Terug

Klacht: Veel langere levertijd en slechte communicatie

Annegreet Schaafsma op 05 april 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 april 2017

Een klant van H&M ervaart een langere levertijd dan de beloofde 2-3 dagen, met een levering na 9 dagen zonder voorafgaande communicatie. Bij navraag kon de klantenservice geen informatie geven over de status van de bestelling, waardoor de klant de zwemkleding te laat ontving en nu zelf de kosten voor retourzending moet dragen.

Mijn Klacht:

De levertijd van 2-3 dagen wordt niet nagekomen, na pas 9 dagen werd mijn bestelling geleverd. Geen bericht gehad dat mijn bestelling later zou komen, en toen ik belde naar H&M om te vragen wanneer ik mijn kleding kon verwachten konden ze me ook niks vertellen over de levering. Vervolgens kwam mijn bestelling (zwemkleding) te laat voor de datum dat ik het nodig had, en kan ik zelf gaan dokken om alles retour te zenden. Slechte service!! In de winkel nooit problemen, maar online zijn ze altijd te laat met verzenden!

Gewenste Oplossing:

Aan de levertijd houden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het