Mijn Klacht:
Deze maand heb ik tweemaal een bestelling gedaan bij de H&M en beide keren heb ik het pakketje nooit ontvangen op mijn huisadres. Het pakketje is blijkbaar nooit uit het opslaghuis verstuurd en automatisch als retourzending verwerkt. Kortom, ik heb het pakket niet ontvangen en de bestelde kleding is weer terug bij de H&M.
Het assortiment op de website van H&M is vaak beter en overzichtelijker dan in de winkel: dat was mijn overweging om via de website te bestellen. Echter blijkt nu dat dit twee keer helemaal misgaat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de bestelling die ik heb gedaan zo spoedig mogelijk ontvangen met de kleding die ik wil hebben, in de juiste maten, in de juiste kleuren en voor de juiste prijs (ook met de kortingen): kortom gewoon precies zoals H&M beloofd de spullen af te leveren!
Het zou H&M niet misstaan mij bij een volgende bestelling een korting aan te bieden of iets dergelijks.
