Frankcarterandtherattlesnakes op 05 juli 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst bij H&M, maar door een storing bij iDEAL is het geld wel afgeschreven, terwijl H&M het niet heeft ontvangen. Hierdoor is de bestelling geannuleerd en de klant wacht nog steeds op de terugbetaling.
Bestelling geplaatst bij H&M 2 weken terug. Door een storing bij Ideal is wel het geld van mijn rekening afgeschreven, maar heeft H&M het geld niet ontvangen en heeft daarom de bestelling geannuleerd. Ik wacht nog steeds op de terugbetaling.
Ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
