Klacht: Spam (phissingmails) Albert Heyn, H&M Verschillende banken

LaSash op 01 juli 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant. Omdat de mails niet van ons uit worden verstuurd, kunnen wij dit ook helaas niet stop zetten. We hebben wel een team actief om dit soort...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 1 juli 2015

Een consument ervaart hinder van een overvloed aan phishingmails in slecht Nederlands, afkomstig van verschillende afzenders met het domein yonkersaw.com. Ondanks pogingen om de e-mails te blokkeren, blijven ze binnenkomen onder andere namen. De afzender, Rocket Creations, wordt in kleine letters onderaan de mails vermeld, wat verwarring veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Ik word overspoeld door mailtjes in slecht nederlands nu weer met een afzender met dit email adres [email protected]. Er zijn meerdere namen met steeds deze email Yonkersaw.com, Ik blokkeer ze steeds maar ze blijven komen danweer onder een andere naam . Er staat een adres onder waar jeje kunt uitschrijven dat doe ik dus niet ivm virus gevaar.

Rocket Creations
3909 Wrightville Ave, #100
Wilmington, NC 28403

Dit bedrijf staat vermeld onderaan in piepkleine letters dat zijn de afzenders van de betreffende mails. Ze sturen allerlei winkels bizar gewoon zelfs incassobureau’s ik begrijp er niks van

Gewenste Oplossing:

Dat dit een keer stopt. Ik weet alleen dat de bank niks stuurt per email maar ik ontvang ook wel eens echte mail van winkels die ik zelf heb aangevraagd maar dan is de afzender de winkel zelf maar ik begin alle mail te wantrouwen. Ze blijven maar komen iedere dag minimaal 20. Ik ben tevreden als dit een keer stopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 23 juli 2015 om 08:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant. Omdat de mails niet van ons uit worden verstuurd, kunnen wij dit ook helaas niet stop zetten. We hebben wel een team actief om dit soort mails en organisaties te stoppen en zullen zeker deze melding hierin meenemen.

Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking reclame materiaal, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM