Terug

Klacht: Slechte levering

veroxx op 09 mei 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Wij hebben vandaag de klant een mail gestuurd met daarin informatie over de status van de bestelling. De bestelling kan ze deze week verwachten in de brievenbus. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot de pakketjes, dan kunnen...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 9 mei 2015

Een klant van H&M heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een blouse, die op een vrijdag was besteld. Ondanks een verzendbevestiging op dinsdag, is het pakket op zaterdag nog steeds niet aangekomen en heeft de klant geen informatie ontvangen over de bezorgdienst of een track & trace-code. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heyhey, ik heb vorige week vrijdag een blouse bij h&m besteld.. dinsdag (5-5) kreeg ik een mail dat het was verzonden.. in de mail stond dat het 1-3 dagen zou duren. Het is nu zaterdag en het is nog steeds niet binnengekomen.. heb ook totaal geen idee wie het brengt en hoe het word geleverd. Iemand enig idee wanneer het binnen zal komen en door wie het zal worden geleverd? (+ of ik nog een track&trace code zal krijgen)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik weet hoe/wanneer ik mijn pakket kan verwachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 12 mei 2015 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Wij hebben vandaag de klant een mail gestuurd met daarin informatie over de status van de bestelling.
De bestelling kan ze deze week verwachten in de brievenbus.

Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot de pakketjes, dan kunnen klanten contact opnemen met onze eigen H&M Klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het