Een klant heeft twee maanden geleden een set van drie boxershorts bij H&M aangeschaft, waarvan er al gaten in twee van de drie zijn ontstaan. Gezien de prijs van 15 euro voor de set, heeft de klant hogere verwachtingen van de kwaliteit.
Beste,
Ik heb zo’n 2 maanden geleden een set van 3 boxershorts gekocht en 2 van de 3 boxers krijgen al gaten onder. Een setje van 3 boxers kost 15 euro dus verwacht ik toch wel enigzins kwaliteit…
Nieuwe set thuisgestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2016 om 15:20 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact te hebben met de klant om onze excuses aan te bieden. Jammer genoeg was de klant niet bereikbaar en hebben we een e-mail gestuurd. We hebben de klant geadviseerd om de items terug te brengen naar de winkel.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot onze betaalopties, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
