Mijn Klacht:
Hallo.
Ik heb drie aparte bestellingen geplaatst op 2.4.2017. Tijdens het plaatsen van de bestelling stond er dat de verwachte leveringsdatum 2 a 3 werkdagen zou duren. Dus ik verwachte mijn pakketten te ontvangen binnen 2 a 3 dagen. Nu zijn we al 5 dagen verder, en 2 van de 3 bestelling staan nog steeds op ‘word verwerkt’.
Ik heb vandaag een van de pakketten ontvangen, later dan beloofd, maar heb verder geen informatie ontvangen over de andere twee. Ik heb ook geen email ofzo ontvangen in verband met een vertraging of zoiets dergelijks.
Dus, ik besloot om vandaag de klantenservice te bellen met de vraag waar mijn andere bestellingen zijn. Maar ik stond zo’n 15 minuten in de wacht, en toen werd de verbinding zomaar verbroken. Ik werd niet eens geholpen, maar heb wel 15 minuten van mijn leven verpest door in de wacht te hebben staan.
Waarom geven ze aan dat de bestellingen binnen 2 a 3 werkdagen worden bezorgd, als dat niet het geval is? En ik snap het best als het druk is, maar zomaar ophangen na 15 minuten mij te hebben laten wachten is kapot asociaal, en onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bestelling ontvangen, zo snel mogelijk. En een excuus voor jullie onprofessionele gedrag.
