Mijn Klacht:
Per ongeluk op het verkeerde account besteld van met een werkadres. Dit mag niet volgens H&M. Dit is al zeer vreemd voor een webshop. Vervolgens hebben ze nog als betaaloptie acceptgiro ipv iDeal.
Het item besteld op het verkeerde account werd geannuleerd en dus ook meteen terug in de voorraad gebracht. Met als resultaal dat als ik het opnieuw wil bestellen het desbetreffende item er niet meer is. Telefonische klantenservice blijft jou de schuld geven dat jij de fout gemaakt hebt door op het verkeerde account te bestellen. Kan gebeuren, meld dit dan bij de klant en geef ze de mogelijkheid om het item opnieuw te bestellen zonder het terug in de voorraad te doen.
Ik heb nog nooit zo’n slechte service meegemaakt bij een webshop
Gewenste Oplossing:
Wanneer het desbetreffende item besteld en geleverd kan worden
(10)
