Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd met daarin uitleg over de retourprocedure. Gelukkig is het pakket vandaag binnengekomen en mag de klant het bedrag van de maandfactuur veranderen. Mochten er dergelijke vragen zijn dan...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo, ik ben zwaar teleurgesteld. Ik heb op 3 februari een vestelling ontvangen en op 4februari een deel terug geretourd. Het is alweer 11 februari en ik heb een factuur gekregen die ik moet betalen. Het bewijs van postnl heb ik nog , alleen heb ik geen idee wat ik nu moet doen. Ik weet wel dat ik het zowiezo niet betaal.
Ik hoop dat iemand me kan helpen hiermee.
Mvg, Nadia.
Als jullie mij zo snel mogelijk kunnen vertellen wat het beste is om te doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2015 om 15:34 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd met daarin uitleg over de retourprocedure.
Gelukkig is het pakket vandaag binnengekomen en mag de klant het bedrag van de maandfactuur veranderen.
Mochten er dergelijke vragen zijn dan kunnen klanten contact opnemen met onze eigen H&M Klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
