Mijn Klacht:
Ik hab een maand of 2 geleden een leuke bikini besteld, een bevestigings mail gekregen en ook een mail die zei dat het onderweg was en het kwam niet aan. Later ging ik de H&M bellen, die zag geen bestelling onder mijn naam en besloot om de bestelling voor mij opnieuw te plaatsen, dat ging precies hetzelfde in kreeg de mails maar geen pakketje. Zo is dat 3x gegaan tot ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg die mij verder wist te helpen en zag dat ik een soort van blok op mijn adres had staan. Ze had het toen allemaal geregeld en ik kreeg mijn bikini eindelijk na 2 maanden in plaats van 3-4 dagen binnen.
Nu heb ik weer iets besteld en het is weer hetzelfde liedje, ik heb de mails gekregen “het is al onderweg” staat er in. Nu dacht ik, ik kijk even op de site om te zien of er daadwerkelijk een bestelling op mijn mijn naam stond, maar nee volgens de site staat er geen bestelling onder mijn naam.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat jullie dit op kunnen lossen en zorgen dat ik mijn pakketje binnen krijg zonder dat ik weer heel veel belletjes moet plegen en weer 2 maanden moet wachten
