Een klant heeft op 13 april 2017 een bestelling geplaatst bij H&M met de optie voor "levering de volgende dag", maar heeft het pakketje tot op 18 april 2017 nog niet ontvangen. Dit levert frustratie op, vooral omdat de klant het pakketje nodig heeft voor een aanstaande vakantie. De klant hoopt het pakket uiterlijk op 19 april 2017 te ontvangen.
Op 13 april 2017 heb ik een bestelling geplaatst via de H&M app met de optie “levering de volgende dag” , zodat ik mijn pakket op tijd binnen zou hebben ivm vakantie. Het is nu al 18 april 2017 en ik heb mijn pakketje nog steeds niet ontvangen. Dit is erg vervelend! En ik hoop dat ik mijn pakket vandaag of uiterst morgen, 19 april 2017 binnen heb.
Zodra mijn pakket uiterst op 19 april 2017 word geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
