floorisabel op 22 september 2016 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact te hebben met de klant. Jammer genoeg was de klant niet bereikbaar en hebben we een e-mail gestuurd. Hierin hebben we uitgelegd hoe het bestelproces bij ons werkt en...
Samenvatting wordt geladen...
Zondag heb ik wat dingen besteld bij H&M, later kreeg ik een mail dat het verzonden was, alleen staat het nu al een paar dagen op is niet ontvangen door post nl. Ik word nu de hele tijd heen en weer gestuurd door h&m en post nl.
Ik wil graag de exacte tijd weten wanneer ik mijn pakketje kan ontvangen want word hier nogal moe van
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2016 om 11:19 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact te hebben met de klant. Jammer genoeg was de klant niet bereikbaar en hebben we een e-mail gestuurd. Hierin hebben we uitgelegd hoe het bestelproces bij ons werkt en de berichtgeving daarover.
Mochten er dergelijke vragen zijn, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon: 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax: 0900 - 0401059
E-Mail: [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.*
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
