Mijn Klacht:
maandag 3 april een bestelling geplaatst. Ik heb de zaterdag erop gebeld om te vragen waar hij bleef. Er werd gezegd we hebben het erg druk en de verzendtijd is een week dus nog even geduld het zou er wel voor vrijdag 14 april moeten zijn en als dat niet zo is dan zal het pakketje vermist zijn. Ik bel 18 april weer terug en ja hoor wat zegt ze je pakket ga ik als vermist op geven en wij hebben het erg druk want er zijn evenementen geweest ( hier moet je als bedrijf zijnde toch op anticiperen lijkt mij. Wat ik nog al apart vind dat de vorige aan de telefoon dit al aan voorspellen was dat dit ging gebeuren . Het lijkt zowat in scene gezet. Ik moest nu maar weer 2 weken wachten tot ze het pakket gevonden hebben en als ze dat niet in 2 weken tijd doen zou ik me geld een keer terug krijgen.
Gewenste Oplossing:
Pakket ontvangen met een tegemoetkoming. Of geld terug en dan was dit de laatste keer dat ik besteld heb bij h&m .
