Terug

Klacht: Onvriendelijke service

Maureenhaan op 05 juni 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant vandaag een mail gestuurd met daarin nadere uitleg over de klachtenprocedure van de winkel. We hebben onze excuses aangeboden en de feedback doorgegeven aan het des betreffende filiaal. Zij zullen contact...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 5 juni 2015

Een klant heeft herhaaldelijk onvriendelijke service ervaren bij H&M in Utrecht, waarbij medewerkers geen interesse toonden en respectloos omgingen met de klant. Daarnaast was de klant teleurgesteld dat er geen informatie werd gegeven over een prijsverlaging van schoenen die kort na aankoop plaatsvond.

Mijn Klacht:

Niet de eerste keer, maar erg onvriendelijkbehandeld bij h&m Utrecht. Er word totaal geen interesse getoond, je word haast de winkel uitgekeken. Bij het afrekenen bijna respectloos behandeld en het tasje werd gewoon toegegooid. Vinden h&m medewerkers hun werk wel leuk?! Zo hoef Ik er niet meer naar binnen. Daarnaast heb Ik een paar dagen terug schoenen gekocht voor 20 euro en die nu ineens afgeprijsd zijn naar 10 euro. Had toch wel gehoopt dat het personeel mij hier misschien op zou attenderen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik op een respectvolle en normale manier wordt geholpen bij de h&m. Ik hoop dat H&M dit series neemt en hier een goede reactie op heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 30 juni 2015 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant vandaag een mail gestuurd met daarin nadere uitleg over de klachtenprocedure van de winkel. We hebben onze excuses aangeboden en de feedback doorgegeven aan het des betreffende filiaal. Zij zullen contact met de klant leggen en tot een goede oplossing komen.

Mochten er dergelijke ervaringen in de winkel zijn, vinden wij het heel fijn om hier feedback van te krijgen. Klanten kunnen dan altijd contact opnemen met onze eigen H&M Klantenservice. Dan helpen wij graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het