Mijn Klacht:

Op 29 januari 2015 was ik gaan winkelen met mijn zus en vriend. We waren om ongeveer 15u40 toegekomen in de H&M te Steenstraat 80, Brugge (België). Om 15u55 gebeurde het volgende: mijn zus stond op de bovenverdieping waar de kinderkleding zich bevindt, tegenover de kassa, naar kleding te kijken in de rekken. Een vrouwelijke medewerkster stond op een verhoog naast haar. Ik liep met mijn vriend naar haar toe en net toen ik aankwam, had de medewerkster (een mevrouw met rost-oranje haar) een (metalen?) bord laten vallen. Dit bord viel op mijn voet en kaatste dan op de grond. Ik riep van de pijn en hield mijn voet vast. De mevrouw in kwestie was ontzettend onvriendelijk (misschien omdat ik van Chinese origine ben???) en ze zei dat het bord niet op mijn voet was gevallen. Ze raapte ondertussen het bord op en liep weg. Ik zei dat het wel degelijk op mijn teen was gevallen, waarop ze meermaals zei dat ze mij niet geloofde en dat het direct op de grond was gevallen! Er waren ook enkele klanten die verontwaardigd opkeken van het gedrag van die mevrouw. Ik heb hierna de kassierster (een jonge vrouw met lang blond haar) ook aangesproken over het gedrag van haar collega en dat ik op z’n minst haar excuses verwacht. Zij zei me echter dat zij er niets aan kon doen! Eenmaal thuis, zie ik dat er zelfs een deuk is in mijn rechterschoen (UGG dus duur!). Gelukkig had ik dikke Uggs aan of mijn voet ging er slechter uitzien, momenteel heb ik enkel een blauw plekje!! Ik ben nog nooit zo behandeld geweest. Iets op mij laten vallen, geen aandacht aan mij schenken of het wel gaat met mij. En zelfs niet geloven dat het op mij was!! Ik hoop dat er camera’s hangen in de winkel. Dit gebeurde rond 15u55.

Gewenste Oplossing:

De mevrouw moet haar excuses aanbieden! Ik wens ook een vergoeding omdat ze mijn rechterschoen een deuk bezorgd heeft!