Mijn Klacht:
Een meisje in Veenendaal behandelde mij erg onvriendelijk. Ik had een probleem met de rits van een tas die ik in Ede had gekocht en ben daarmee teruggegaan om te vragen of ze er wat mee konden doen. Hierop zeiden zij dat ik een nieuwe tas zou krijgen, maar aangezien ze die tas niet meer hadden, boden ze mij m’n geld terug. Ik vroeg of ze hem in Veenendaal nog wel hadden en dat was zo dus zou ik hem daar ophalen. Toen ik daar kwam verweet dat meisje (blond meisje, jaar of 20, achter de kassa) mij dat er bijna niks kapot aan was, terwijl die rits het gewoon niet meer deed. Ook verweet ze mij dat de tijd om de tas terug te brengen te lang geleden was en deed ze erg onvriendelijk. Ze bood me daarna ook geen plastic tasje meer aan om de tas mee te krijgen en zei me geen gedag. Ik voelde me erg beledigd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat het meisje hierop aangesproken wordt door haar leiding gevende en dat ze iets vriendelijker om leert gaan met de klanten, want op deze manier komen klanten niet meer terug.
