Mijn Klacht:
Vandaag heb ik gebeld met uw klantenservice om te vragen wanneer mijn bestelling aankomt.
Deze heb ik 12 januari besteld en op 15 januari zal het verzonden zijn.
Nu blijft er staan dat het pakket door de verzender voorbereid word, dit vind ik vreemd omdat het de vijftiende al verzonden zal zijn..
Ik vraag hier na bij uw telefoniste en zeg dat als een pakket verzonden is meestal binnen 48uur bij de klant is. Dan krijg ik een antwoord dat zij het ook niet na kan gaan en dat de prijzen van de H&M er ook naar zijn. Ik vind dit een heel raar antwoord, wat heeft de prijs nou te maken met de verzending en mijn vraag?
Nu heb ik dus nog steeds geen antwoord op mij vraag wanneer het pakket dan aan zal komen? Op de site staat dat jullie er naar streven om de pakketten 3 tot 5 dagen te verzenden, wat houd dit dan in? dan kan ik toch verwachten dat het er dan ook in dat termijn bezorgd is. Want dat is dan niet duidelijk of duurt dat dan nog dagen?
Gewenste Oplossing:
Als ik antwoord krijg op mijn vraag, wanneer kan ik het pakket verwachten als het door de H&M verzonden is?
