Mijn Klacht:

Ik heb 2 maanden terug een hoop kleren besteld bij de H&M met gratis verzenkosten. Uiteindelijk voor twee items betaald en voor retourzending, maar alsnog wordt er verwacht dat ik verzendkosten moet betalen. Duidelijk aangegeven dat dit gratis voor mij was i.v.m. een code. Helaas zijn ze onbereikbaar en reageren ze niet op mail en ook niet op telefoongesprekken. Schandalig hoe ze bij de klantenservice werken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ze gewoon een keer zouden mailen of opnemen als ik zou bellen. Ik wil ook geen verzenkosten betalen terwijl ik dit met een code heb verzilverd.