ikhoefhelemaalgeengebruikersnaamnu op 25 februari 2016 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat onze klant een negatieve ervaring heeft met onze klantenservice. We hebben jammer genoeg...
Samenvatting wordt geladen...
Normaal nooit last van gehad, maar nu wil de H&M niet meer leveren op mijn werkadres.
Ik ken geen een bedrijf wat dat niet wil doen…
Nu kunnen al mijn collega’s ook hun pakketjes niet meer laten leveren, omdat het adres geblokkeerd is.
Gewoon leveren bij kantooradres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 februari 2016 om 15:25 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat onze klant een negatieve ervaring heeft met onze klantenservice. We hebben jammer genoeg geen telefonisch contact met hem kunnen leggen, daarom hebben we een e-mail gestuurd naar de klant. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot leveringen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
