Een klant van H&M ervaart problemen bij het plaatsen van een bestelling, zowel via de laptop als de app. Bij het afrekenen verschijnt er steeds een foutmelding over de server, wat leidt tot frustratie.
Hai, ik probeer de hele dag al bestelling te plaatsen. Op laptop, via app. Als het dan naar de kassa ga komt er steeds te staan dat het niet kan via de server. Word er moedeloos van.
Graag zou ik alles nog kunnen bestellen en de kleding met kortingen..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
