Een klant van H&M ervaart problemen bij het plaatsen van een bestelling, omdat het betalingsformulier niet verzonden kan worden. Ondanks dat alle gegevens correct zijn, lukt het niet om de artikelen te bestellen, zowel via smartphone als laptop. Eén van de gewenste artikelen is inmiddels uitverkocht.
Ik heb een aantal artikelen in mijn winkelmandje liggen (waarvan er nu dus al 1 is uitverkocht) die ik graag zou willen bestellen. Nu lukt niet omdat ik niet kan betalen, ik krijg te horen dat ze dat formulier niet hebben kunnen verzenden en dat ik mijn gegevens moet controleren. Al mijn gegevens kloppen maar bestellen lukt nog steeds niet op zowel smartphone en laptop
Als ik mijn artikelen kan bestellen met de korting die h&m nu biedt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
