Terug

Klacht: Niet geleverde artikelen geen terugstorting

Sanmic op 08 april 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 april 2017

Een klant van H&M heeft een bestelling geplaatst, maar ontving een broek niet, ondanks dat deze wel betaald was. Na contact met de klantenservice, waarbij lange wachttijden ervaren werden, werd beloofd dat er 20 euro teruggestort zou worden, maar deze terugbetaling heeft nog niet plaatsgevonden. De klant ervaart ook problemen met het bereiken van H&M via e-mail en telefoon.

Mijn Klacht:

Ik heb een week of 6 geleden een aantal broeken besteld en betaald met Ideal, in de verpakking ontbrak een broek. De rest vd bestelling was goed.
Ik heb gebeld dat er een broek ontbrak en wel betaald was. Na heel lang wachten iemand aan de telefoon vd klantenservice( wachttijden meestal 20 minuten) Ik zou 20 euro terug gestort krijgen, maar dat moet nog steeds gebeuren. HM reageert niet op email en telefonisch bijna niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug gestort krijgen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sanmic
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het