Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb onlangs een trui besteld op jullie website, maar helaas heb ik de trui maar 1 keer kunnen dragen, doordat de 2e keer dat ik de trui wilde dragen een naad om de mouw zat, vervolgens heb ik de naad voorzichtig los kunnen krijgen en trof ik meteen een gat aan op diezelfde plek. Aangezien ik eerder problemen heb gehad met jullie producten, stel ik voor dat ik een vervangend product zal ontvangen of een volledige terugbetaling van het product.

Ik hoop dat er een oplossing zal komen voor dit probleem. Toen ik de trui ontving rook de trui totaal niet nieuw/fris, waardoor ik de trui eerst heb moeten wassen voordat ik de trui kon dragen. Ook heb ik bij de bestelling een Jeans besteld waar ik 25% korting op kreeg, helaas heb ik de Jeans nooit mogen ontvangen en kreeg ik kinderschoenen opgestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer teleurgesteld in jullie service en hoop dat jullie in de toekomst beter personeel zal aannemen die WEL het goede product meezenden en EERST CONTROLEERT of een artikel zich in het juiste staat bevindt. Ik heb als consument het recht om een deugdelijk product te ontvangen en geen stinkend pruduct te ontvangen.

Ik heb afgelopen maandag gebeld naar de klantenservice en na 40 min kreeg ik een medewerker aan de lijn en heb ik 1 week uitstel gekregen van betaling i.v.m vakantie. Alleen is mijn klacht nog altijd niet verholpen. Ook hoop ik een nieuw factuur, aangezien ik mijn Saldo niet langer kan bekijken via 'Mijn H&M' en een tegemoetkoming van mijn belkosten. Uitendelijk hoop ik dat de klacht zo snel mogelijk in behandeling wordt genomen.